Bank of America vient d'ouvrir 3 agences où il n'y a plus de personnel, uniquement des machines pour vous répondre.
En plus des machines, vous pourrez bénéficier d'une visioconférence pour joindre un conseiller.
Ces robots sont capables de tenir une conversation, répondre aux questions sur les crédits consommation, crédits immobilier, ou épargne retraite.
Aucune fermeture d'agence à ce jour, uniquement la création de 3 nouvelles agences.
Ce test va ouvrir la possibilité de fermer de nouvelle agence ou réduire le nombre de conseiller.
Même si les clients sont attachés aux conseillers, tous les moyens sont bon pour diminuer la masse salariale.
