VERBATIM

VERBATIM  suite enquête « conditions de travail » 1

·         Il manque des questions sur l’ambiance au travail, les rapports entre collègues et hiérarchiques

·         Nous travaillons dans un emploi qui nous demande de faire de plus en plus avec de moins en moins de moyens, le bien être des salariés n’est absolument pas pris en compte. Seuls les clients ont tous les droits => vendre plus de produits, avec des objectifs en hausse constante, avec des process de plus en plus longs et chronophages avec une absence totale de Valeur Ajoutée. Bien faire du 1^er coup, slogan que l’on entend tous les jours ; mais rien n’est fait pour aider les conseillers. Les process sont mis en place pour décharger nos collègues du siège. Nos semaines ne font toujours que 39h !

·         1- rec 2017 : abandon de la rec individuelle. OK, suivi individuel encore plus fort que les années précédentes avec le premier quartile comme seule référence. Cherchez l’erreur !

2-Audio mensuelle avec tableau des résultats individuels

3-L’administratif nous prend de plus en plus de temps mais il semblerait que seules les heures supplémentaires passées à faire des affaires (temps commercial) sont à déclarer. Le reste est un problème d’organisation. Lorsque l'on fait en moyenne 5 HS par semaine, on se demande vraiment si on est bien organisé !

Info importante : IRC crédit Mutuel > CA. C’est normal, on ne reçoit pas le client avec le même état d’esprit. Au crédit mutuel, il n’y a pas de pression commerciale ou bien moins que chez nous en tous cas.

·         Il serait bon que l’on puisse se bloquer du temps sur notre agenda pour traiter les demandes clients, instances dossiers etc pour éviter les heures supplémentaires qui ne sont pas déclarées ni payées. Elles ne sont pas reconnues par notre hiérarchie. En effet, aujourd’hui nous prenons du temps sur notre pause déjeuner ou le soir pour traiter ses instances et en retour il n’u a pas forcément de reconnaissance. Le blocage d’une heure ou 2 sur notre agenda pouvait être la solution mais ça implique 1 heure ou 2 en moins sur notre temps commercial sans avoir à se justifier auprès de sa hiérarchie.

Questionnaire

NCA au credit agricole : le flagship

Flagship ou vaisseau amiral
 
Plusieurs banques mettent le paquet pour sortir des nouvelles agences , 100% digital, 100% humain
 
Bnp Paribas, Crédit Agricole Nord de France, le bal est ouvert.
Est ce que nos agences NCA ne seraient plus d'actualités ! on peut se poser la question.

https://newsroom.bnpparibasfortis.com/fr/library/press_release/bnp-paribas-fortis-ouvre-son-premier-flagship-bruxelles/flagship-bruxelles 
 
"Le Flagship de BNP Paribas Fortis se veut un véritable espace de rencontre. Les clients peuvent même y organiser des réunions dans des espaces ‘Book & Work’ qui sont équipés de la technologie la plus récente. Grâce au Flagship, la banque stimule la collaboration, l’entrepreneuriat et l’innovation dans la communauté locale, en organisant par exemple des évènements, des workshops ou des présentations."

Une façon de faire revenir (ou pas) les clients en agence !

Trop de concept, tue le concept !

Ne pas oublier que le plus important dans tous ces concepts, c'est le conseiller, 100% humain !

Banques. Pourquoi les effectifs continuent de baisser ?

 

Elles emploient 370 300 personnes, soit 7 000 de moins qu’en 2012. L’an dernier, les effectifs dans les banques se sont encore repliés de 0,3 %. En cause, la digitalisation de l’économie, qui entraîne des fermetures d’agences.

Entretien avec Régis Dos Santos, président national du SNB (Syndicat national de la banque et du crédit).

Comment expliquer la diminution des effectifs dans la banque depuis plusieurs années ?

Elle s’explique par la digitalisation de l’économie. Aujourd’hui, quelle que soit l’heure ou le jour, il suffit d’aller sur internet pour trouver en quelques clics l’essentiel des réponses. Si bien que les clients fréquentent de moins en moins les agences. Et les réseaux traditionnels sont confrontés à la concurrence des banques en ligne. D’où la diminution du nombre d’agences, donc des emplois.

Comment les salariés le vivent-ils ?
Très mal, même s’ils comprennent les raisons économiques qui conduisent les banques à ces réductions d’effectifs. Passer de six agences à trois dans un secteur géographique ne réduit pas la charge de travail des salariés. On le voit bien dans notre troisième enquête sur les risques psychosociaux, publiée début 2017.

Le stress, la souffrance au travail les phénomènes de burn-out s’accroissent, même si on ne s’en rend pas forcément compte quand on pénètre dans une agence bancaire à l’ambiance calme et feutrée.

Moins de clients dans les agences ne veut pas dire moins de travail ?
Non. Ce qui a diminué, c’est le nombre de rendez-vous nécessaires pour un projet d’emprunt par exemple. Il y a 25 ans, quand un client venait pour un projet d’achat de maison, il avait très peu d’informations au départ. Il fallait plusieurs rendez-vous pour ramener les documents demandés, évaluer la capacité de remboursement…

Aujourd’hui, avant de venir, le client s’est renseigné sur internet. Il a consulté un simulateur de taux. Il sait combien il peut emprunter, il a déjà préparé ses justificatifs de revenus. Cependant, l’élaboration du dossier de crédit demande, elle, toujours autant de temps aux salariés. Et les banques les incitent à vendre toujours plus de produits. Donc à prendre des rendez-vous avec d’autres clients.

Que demandez-vous ?
D’abord qu’on laisse nos collègues conseillers clientèle faire leur métier. C’est-à-dire écouter le client, lui vendre le produit adapté. De leur côté, les banques leur demandent d’abord de vendre les produits qui intéressent l’entreprise, même si ça doit être parfois au détriment du client.

La part des cadres dans les banques augmente au détriment des effectifs dans les agences ?
Oui. La concurrence des géants américains de l’internet s’intensifie. Les banques recrutent des informaticiens de haut niveau. Mais aussi des juristes et des spécialistes de la comptabilité pour s’adapter à l’évolution de la réglementation européenne : lutte contre le blanchiment, l’évasion fiscale…
C’est la raison pour laquelle on lance un appel au patronat bancaire afin qu’il engage un plan Marshall de la formation professionnelle. Les conseillers clientèle sont généralistes. Il faut les former afin qu’ils occupent certains de ces postes d’experts. En attendant, beaucoup sont inquiets. Notre enquête montre que 37 % des salariés des banques s’inquiètent pour la pérennité de leur emploi. Ils étaient 20 % en 2014.

Article paru le 16/06 sur Ouest France
http://www.ouest-france.fr/economie/banques-finance/banques-pourquoi-les-effectifs-continuent-de-baisser-5067266

Macron et sa majorité préparent la plus terrible attaque contre nos salaires de toute notre histoire

Article du Huffingtonpost
http://www.huffingtonpost.fr/gerard-filoche/macron-et-sa-majorite-preparent-la-plus-terrible-attaque-contre_a_22137311/

Ce n’est pas une politique "du centre" c’est une politique à la Margaret Thatcher qui menace.

En plus des ordonnances pour la casse d'un siècle de droit du travail, Macron, confirmant sa majorité, prépare la plus terrible attaque contre nos salaires de toute l'histoire de notre pays.
    
Du jamais vu.
Il va supprimer le salaire brut.
Ce n'est pas une politique "du centre" c'est une politique à la Margaret Thatcher qui menace.
Les grands médias des 9 milliardaires font mine de nier ou déforment la réalité : comme si seul comptait le salaire net en bas de la feuille de paie.

Mais non, c'est le salaire brut qui compte!

Réexpliquons le à nos concitoyens car le pouvoir cherche à supprimer les feuilles de paie papier et à les "simplifier" pour ne pas qu'on voit la manœuvre.

Le salaire net c'est pour payer la force de travail.

Le salaire brut c'est pour payer la reproduction de la force de travail.
Le salaire net on vit avec au mois le mois
Le salaire brut on vit avec tout au long de la vie.
    
Le salaire net vous permet de consommer et de vivre quotidiennement.
Le salaire brut vous permet de faire face à tous les aléas de la vie, quand vous avez besoin de logement, quand vous êtes en charge de famille, quand vous êtes malades, quand vous avez un accident du travail ou une maladie professionnelle, quand vous êtes au chômage, et quand vous êtes en retraite.

Les cotisations ne sont pas des impôts, elles sont obligatoirement pré affectées à ce pourquoi elles sont collectées, elles ne vont pas aux caisses publiques, car les différentes caisses de Sécurité sociale sont de droit privé (et devraient être gérées par les cotisants, les représentants des salariés normalement élus comme cela l'était à l'origine de la "Sécu". Allez revoir le film "La sociale" de Gilles Perret).

Le salaire brut ce n'est pas une "charge" comme ils le disent, c'est un bonheur.
C'est une partie du salaire mutualisée et redistribuée à chacun selon ses besoins, c'est ce qu'il y a de plus beau dans notre pays.

Le salaire brut vous est redonné en "temps différé" quand vous êtes malades, en "temps indirect" pour le logement, mais aussi en "temps réel" quand vous êtes en retraite (car dans ce cas il va en direct, de ceux qui travaillent à ceux qui sont en retraite, la retraite par répartition n'est pas une épargne !).

C'est le capital, l'actionnaire, l'employeur qui paient votre protection sociale, le salaire brut, chaque mois, en même temps que votre salaire.

Macron a déjà supprimé les cotisations familiales, il a baissé les cotisations parfois jusqu'à 1,6 ou 1,9 fois le smic. Là, il supprime et remplace tout par l'impôt.

C'est nous, par nos impôts, qui paieront dorénavant à la place de notre patron. Un hold up de 470 milliards contre nous! Un cadeau géant de 470 milliards pour le Medef.

Pour tenter de masquer ça, ils vont augmenter de quelques euros votre salaire net mais baisser de centaines d'euros votre salaire brut.

Ils baissent le haut de la feuille de paie en faisant croire qu'ils augmentent le bas de celle-ci. C'est un coup de bonneteau.
Et c'est pourquoi Macron diffère le prélèvement de l'impôt à la source prévu fin janvier 2018, purement pour manipuler, cacher cette énorme arnaque.

Et voilà pourquoi, sur le fond, il faut résister aux effets des scrutins de mai et juin 2017, on le peut, on le doit car il s'agit pour "En marche", d'une majorité artificielle et très dangereuse:

1) Les abstentions du 11 juin ont une immense portée, la moitié du pays s'est détournée du résultat final. Même s'il obtient un groupe "godillot" déraisonnablement gonflé, Macron n'obtient que 31% de 50% des exprimés, ce président a été élu avec environ 14 à 16 % d'adhésion à sa personne, les autres voix il les a eues par défaut, à cause du mécanisme institutionnel en cascade anti-démocratique de la V° République. Et là, en dépit de toutes les apparences, c'est une perte sèche de plus de 30 % des voix en chiffre absolu. Ce record historique des abstentions signifie un pouvoir contesté et contestable. Quand on étudiera en détail on verra que la gauche est là mais qu'elle s'est massivement abstenue, parce que ses électeurs sont sur la défensive depuis le terrible désastre du 23 avril provoqué par l'échec tragique du quinquennat Hollande-Macron-Valls puis par la division Mélenchon-Hamon.
...

Compte rendu du Collectif de juin 2017

Petites info du jour ;

Le Président Elu avec seulement 44% des inscrits.

Nous avons une abstention record aux législatives, quelle est la légitimité des Elus ?

Sont'ils toujours représentatifs de notre société ?

Les Dirigeants du CA sont En Marche également,

La Digitalisation, la disparition des agences et des services, sous forme de coopération, regroupement... sont une demande perpétuelle de nos Dirigeants.

Certaines CR demandent à déroger par accord local pour la durée du temps de travail.

Êtes vous prêt à perdre vos RTT alors que notre entreprise dégage des bénéfices et ne souhaite  pas les partager ?

Depuis la loi travail, la baisse du PNB permet le licenciement, nous savons que nous perdrons du PNB dans les prochaines années, même si nos bénéfices ne sont pas touchés ou très peu. La loi Travail permet de licencier pour ce simple motif.

Demain, la Loi Travail 2 de notre Président Macron prévoit la possibilité de licencier pour insuffisance professionnelle.

Les objectifs à attendre ne servent plus à toucher une primes comme actuellement mais à ne pas être licencier. 

La boite de Pandore est ouverte !

En mai, Rencontre de notre DSN avec Mme Villette de la FNCA :

Mme Villette de la FNCA souhaite rencontrer toutes les organisations syndicales.

Notre DSN a remonté nos revendications et également notre attachement à la branche.

Concernant l'allocation mensuelle de notre DSN que la FNCA refuse de nous verser depuis fin 2016.

La vision de Mme Vilette, soit on est DSN et on démissionne des mandats locaux, soit on garde les mandats locaux.

L'UNECCA propose à Mme Villette d'aller au tribunal pour étudier de plus près le non versement de l'allocation de notre DSN.(après vérification auprès de 2 avocats différents qui défendent notre point de vu).

Notre DSN indique qu'il y a toujours une problématique sur les salaires, et également sur l'accord de rétribution globale

La Guadeloupe n'a toujours pas signé l'accord de rétribution (la CGT représente plus de 50% des voix)

D'après la Direction, La CR Guadeloupe ne pourrait pas prendre sur l'intéressement,

La CGT Guadeloupe a fait 2 propositions à la Direction, et la FNCA n'aurait pas eu les propositions...

La Direction de la Guadeloupe ne remonte pas les propositions syndicales à la FNCA ?

Représentativité :

La publication de résultats concernant la représentativité  n'est pas encore actée par le Ministère du Travail.

Coralie a contacté le ministère du travail pour avoir la date de publication juillet ? Septembre ? Pas de date officielle à ce jour.

AG CASA :

Un tract a été donné aux actionnaires, environ 300 lettres aux actionnaires + tract France-Palestine

Christophe et Benjamin ont pu participer à l'AG, et Benjamin à pu poser des questions sur le Switch 2 et sur le plafond de la rémunération variable des Cadres Dirigeants (120% de la rémunération fixe actuellement et souhaite passer à 200%)

Il y a eu beaucoup d'intervention sur l'Eco-responsabilité de CASA.

Comité de groupe :

Nomination de Cédric du LCL comme Elu et Coralie en DS

CNN du 31 mai :

Egalité professionnelle mais sans volonté de résoudre le problème, juste une longue discussion sur des indicateurs.

Le 21 juin aura lieu la dernière CNN sur l'égalité prof

La Direction souhaite le regroupement de plusieurs accords et articles de la CCN en baissant les droits actuels.

La Direction souhaite rouvrir le dossier sur le temps de travail et laisser les CR négocier en local le temps de travail.

La loi travail permet aux CR de revoir le temps de travail.

Chaque CR sera libre de faire moins bien que la loi et la CCN.

Bureau du Comité de groupe du 30 mai :

Présentation du rapport de groupe par Expert Ipso facto,

Concernant le regroupement des productions informatiques, l'expert n'a pas réussi à obtenir des informations de nos Dirigeants.

Etat des lieux sur les écarts d'acquisition (LCL...)

Agrica :

Notre DSN a validé les comptes des retraites complémentaires CAMARCA et AGIRC.

Les comptes sont l'équilibre.

Agrica vit la même pression que nous au CA, baisse des effectifs, restructurations...

Faire plus avec moins ! 

Le mois de Mai a permis des formations Salaire, Economique et CHSCT

Le Crédit Agricole dans le top 3 des vendeurs d'OPCVM

Chaque année, le cabinet de conseil Facts & Figures publie son baromètre de l’épargne vie

En terme de collecte brute globale, la CNP reste N°1 avec 20,35 milliards d’euros, le Crédit Agricole est juste derrière avec 19,15 milliards et pour finir BNP Paribas avec 12.12 milliards.

 

 

Si nous prenons la collecte brute uniquement en unité de compte (UC) :

 

1. BNP Paribas : 4,9 milliards d’euros collectés en UC en 2015
2. Crédit Agricole : 3,5 milliards d’euros
3. Axa : 3,3 milliards d’euros
4. CNP : 3,2 milliards d’euros
5. Allianz : 2,8 milliards d’euro

Allianz réalise une performance avec 55% de collecte brut en UC.

Je crois que nos Dirigeants ont oublié de nous remercier pour ce travail de tous les jours que nous réalisons en conseillant nos clients.

Données à fin 2015.

 

Encaissement de chèque digitalisé !

Le Crédit Agricole va lancer prochainement une application pour enregistrer ses chèques reçus directement depuis son smartphone.
L'avantage pour notre client est un gain de temps car celui-ci sera crédité le jour même.
Il suffira de le signer au dos et l'envoyer au Crédit Agricole.

Enfin une solution pour tous nos clients hors Caisse Régionale.

Depuis 2011, Monabanq propose un système similaire d'encaissement à distance, Quelques années plus tard, nous continuons notre digitalisation.

Le Mal du Siècle

Mal du siècle : le dos?! ....non.... c'est le Burn Out


Nous en avons déjà parlé, dans des précédents tracts, des précédentes publications sur ce site ou sur Facebook, la presse nationale en parle régulièrement.


Mal du siècle, pourquoi?


Cela coute une fortune à la Sécurité Sociale, Cette maladie sera bientôt reconnue comme maladie professionnelle.  le décret du 7 juin 2016 est venu faciliter la reconnaissance d'une affection psychique en maladie professionnelle.


Et, cela a un impact énorme sur des vies entières.


Le travail est normalement une source d'épanouissement, mais cela peut devenir une source d'épuisement.


Rappel :

si vous avez l'impression qu'au travail vous êtes moins efficace,

si vous accumulez des heures sup pour compenser,

si vous avez du mal à vous concentrer,

si vous faites des erreurs inhabituelles,

si vos collègues vous trouvent irascibles,

si vous vous isolez

etc etc..


Il est temps de dire STOP et de lever le pied. C’est de votre devoir, mais pas que....

le Code du Travail impose à l’employeur l'obligation de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité, protéger et veiller à la santé physique et mentale des salariés !


Si votre charge de travail n'est pas adaptée, ou mal répartie, ce n'est pas votre faute.


En tout état de cause, si vous rencontrez des problèmes, vos élus CGT sont là. Remontez nous vos difficultés, venez nous en parler. Nous pouvons vous aider. Ne restez pas seuls.

Chief Hapiness Officier.....en Anjou Maine?!!!

Comment peut on faire bouger les choses dans les entreprises pour que le bonheur au travail devienne LA NORME et non un sujet de débat !

Mme Forestier devient dans son entreprise "Allo Resto" Chief Happiness Officier.

Sa mission : le bien être en entreprise.
Elle qui a été déléguée du personnel dans la même entreprise se retrouve aujourd'hui responsable.
Comme quoi... dans certaines entreprises, les mandats d'élu(e)s ne sont pas un barrage à la carrière.

Sa préoccupation a été lors de son mandat d'élue DP le bien être de ses collègues. Elle a même organisé pas mal d'évènements en interne.

Sa dynamique personnelle cadrait bien à la dynamique de son entreprise qui est, à priori, une entreprise sympa où l'on travaille beaucoup.

Les valeurs d'Allo Resto = bienveillance, vivre ensemble, convivialité, écoute et dialogue. Valeurs valables en interne et en externe. Et quand ça se voit à l'intérieur, ça se voit à l'extérieur.

Comme quoi, en dialoguant, on arrive à quelque chose de bien.

De nouvelles pratiques managériales sont possibles, donc, pour le bien être de tous.

A quand ce type de poste à pourvoir en Anjou Maine ?! allez, on y croit !