vendredi 11 août 2017

Enquête "conditions de travail" suite Verbatim

                                    VERBATIM suite enquête "conditions de travail" 7

·         Pas de soucis sur la disponibilité mais les nuits sont perturbées à cause du travail.
Outre la charge de travail, c’est aussi la pression clientèle qu’il faut gérer

·         Trop de route, Activité subie liée à la nouvelle organisation BPH, nombre  de clients par portefeuille trop important, diminution du personnel mais toujours autant de clients.

·         En plus des  RDV, nous avons une masse de choses à penser, à traiter (débiteurs, Atourisk, pilotéo, connexion, gestion des contacts, eptica, outlook, information  « à la une » + « mon métier » ……..


·         Souvent je rentre trop tard pour être disponible, mes enfants ont déjà mangé, voire sont déjà couchés…… Le métier de conseiller pro est négligé, la charge de travail est énorme, il faut tout faire. Ce métier fait peur, y compris à l’encadrement, et ne donne pas envie aux vocations pour les autres métiers

·         Je suis à la fois soulagé et déçu : soulagé car si cette enquête existe, c’est que je ne suis pas le seul à ressentir un mal être au travail. Cette pression de la charge de travail, des résultats, de « bien faire du 1er coup » sont donc bien réels.
Déçu de voir que d’autres collègues peuvent ressentir les mêmes choses : pression, fatigue morale mais aussi physique (nuits perturbées), perte de confiance en soi et que l’entreprise n’entende pas notre mal-être.

·         Nous sommes à 2 soirs à 19h + 18h15 les autres soirs. Comment faire avec des enfants (péri scolaire + gestion du quotidien. Aucune prise en considération des obligations personnelles. On nous change nos métiers (CCA -> CDP) changement d’horaire (18h-> 19h) et on diminue voire supprime les temps partiels…. Et quand on écrit au siège pour évoquer nos difficultés (ex changement d’horaire) aucun retour !
Si on veut gagner en efficacité, il faut peut-être voir du côté informatique plutôt que toujours du côté salarié.