#CGTENLUTTE – Belle victoire pour les Téléconseillers de la CARSAT Normandie (3960) et la CGT,
qui, après 4 semaines de lutte et denégociation, ont pu obtenir de réelles avancées sociales pour le service Ligne Multi Canal(Plateforme Téléphonique). «Le Protocole de Fin de Conflit est signé».
Dans un contexte budgétaire restreint et difficile, les Téléconseillers et la CGT se félicitent d’avoir pu obtenir pour le service LMC:
- Des embauches en CDI + des renforts temporaires- Des parcours Niveau 4
- Des Points de Compétence
- Le Maintien de l’activité polyvalente (incluant la Prime d’Accueil de 6%)
-l’initiative d’une démarche GPEC avec l’engagement minimal d’un nouveau parcours interne Niveau4 d’ici fin 2018
- La mise en place d’un accompagnement RH systématique après 3 ans d’exercice du métier de Téléconseiller.
- Et d’autres acquis comme : Le renforcement du dispositif de formation « violences à l’accueil »,l’entraide des services retraite, etc.
Ce n’est qu’ensemble que l’on gagne de meilleures conditions de travail et ainsi, un service de meilleur qualité pour les assurés.
